DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIÓN

Si ha cambiado de opinión o no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que reciba los productos. Para ello, debe notificarnoslo por escrito mediante un mail a uditec@uditec.com, indicando los datos necesarios para localizar su compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos el mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Deberá enviarnos los productos en perfecto estado, sin haber sido abierto o usado y con el embalaje original, en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos UDITEC, rembolsará al cliente todos los gastos del producto devuelto, exceptuando los gastos de transporte, tanto del envío como de la devolución de los mismos.

UDITEC procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se reciba la devolución de la compra y haya verificado que todo es correcto. Se hará utilizando el mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra inicial.

El derecho de desistimiento indicado anteriormente no se aplicará a aquellos productos o conjunto de productos seleccionados de forma personalizada por el cliente (por ejemplo, los «kits personalizados, modificaciones de los equipos,…»). En este caso, el cliente solamente podrá ejercitar sus derechos de garantía, en virtud de lo indicado en los apartados siguientes.

No se aceptará ninguna devolución a partir de los 14 días naturales desde el día en que se recibe el producto.

No se aceptará ninguna devolución de productos que hayan sido usados, manipulados erróneamente por el cliente y que hayan sufrido algún daño, avería o desperfecto.

Los productos se deben devolver en el embalaje original, en perfecto estado y nuevos (no usado).

PRODUCTO ERRÓNEO

UDITEC se asegura de verificar siempre que los productos que se envían corresponden a los solicitados, no obstante, si excepcionalmente le llegará un producto por error háganoslo saber, escribiéndonos a uditec@uditec.com, adjuntando fotos del producto recibido, y del albarán que se adjuntaba en el pedido. Indicando en el asunto del email el número de pedido que realizo. La tramitación se realizará a la mayor brevedad así como la reposición o sustitución.

DAÑO EN EL ENVÍO

Se deberá revisar la mercancía minuciosamente en el momento de la recepción, debiendo hacer constar en el albarán del transportista “Pendiente de revisión”. No se aceptará ninguna reclamación pasadas 24 horas. Tampoco se podrá hacer cambio del producto si no se embala con el embalaje original y si ha sido previamente usado.

GARANTÍA DISPENSADORES DE AGUA

La garantía es extensiva a todos los países donde este producto sea distribuido por UDITEC.. Esta garantía está sujeta a las disposiciones legales de cada país.

Cobertura de garantía:

  1. Para hacer válida la garantía es necesario presentar el ticket o factura de compra al vendedor.
  2. La garantía es por un periodo dos años desde el momento de la entrega del producto.
  3. Se garantiza la conformidad del producto de acuerdo al uso para el cual está destinado.

Términos y condiciones de garantía para productos UDITEC:

  1. La garantía cubre todo defecto de fabricación durante 2 años.
  2. La garantía será de aplicación únicamente a la empresa o persona cuyo nombre figura la adquisición de la mercancía.
  3. Las reparaciones en garantía deberán ser realizadas por el servicio técnico de UDITEC o personal autorizado.
  4. Las piezas sustituidas en garantía quedarán en poder del servicio técnico de UDITEC.
  5. Esta garantía no es válida si se ha alterado, eliminado o vuelto ilegible el número de serie de la máquina o producto.
  6. La garantía no cubre:
  • Ninguna fuente/equipo manipulada por el cliente.
  • Defectos ocasionados por el mal uso.
  • Irregularidades en la alimentación hidráulica o eléctrica.
  • Modificaciones no previstas por UDITEC.
  • Irregularidades ocasionadas por la cal u otros agentes externos (aunque se utilice agua mineral o del manantial, debido a que estas aguas también contienen cal).
  • Revisiones periódicas, mantenimiento y reparación o sustitución de piezas debido al desgaste por uso normal del producto.
  • Gastos de transporte de la mercancía o desplazamiento del servicio técnico.
  • Averías en el grupo refrigerante provocadas por la acumulación de suciedad en cualquiera de sus componentes. (Se recomienda la limpieza del grupo en unos plazos que dependerán del ambiente de trabajo o lugar en el que esté instalada la máquina).
  • Daños ocasionados por la utilización de productos químicos no autorizados por UDITEC para la limpieza y desinfección de la máquina (recomendamos consultar al servicio técnico).
  • Daños ocasionados por el uso de la máquina para fines distintos para el que ha sido fabricada.
  • Daños ocasionados por accidente o catástrofes naturales o provocadas.

Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifiquen por email a uditec@uditec.com, indicando: el motivo de la incidencia, el número de pedido, (imprescindible para localizar la compra), el albarán del mismo, el albarán o resguardo de la agencia de transporte y fotos del producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación.

Para ejercitar el derecho de garantía, deberá tener el comprobante de compra o albarán.

Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto con usted para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 24-48 horas desde que conozca el desperfecto.

Última actualización: Agosto 2021

 

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